よくあるご質問

ご契約について

  • 従量電灯Bの契約内容を教えてほしい。

    電気料金プランのうち、一般のご家庭のお客さま向けの基本プランです。
    契約電流(アンペア)の大きさによって、基本料金が異なります。
    基本料金にプラスして、使用した分の電気料金をお支払いいただきます。

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  • 定額電灯の契約内容を教えてほしい。

    電灯契約のひとつで、400ボルトアンペア以下の照明や家庭用電気をお使いになる場合のプランです。ご使用になる機器によって料金は毎月一定額に決まっています。

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  • 契約期間はどうなっているの?

    契約期間は原則1年間です。ただし、契約内容に変更がない場合は、ご契約を廃止されるまで同じ条件で継続されます。

    なお、料金メニューによっては年度単位となるものもございます。 また、新たに電気を使用する場合や契約容量を大きくした場合で、契約(変更)後1年未満で契約容量を下げるまたは契約を廃止された場合、電気料金および工事費を精算させていただく場合がございます。

  • 「重要事項説明書」ってなに?

    当社とのご契約締結にあたり、特に重要な事項を記載しております。当社との新たなご契約の締結やご契約の変更にあたっては「重要事項説明書」の内容に同意のうえお申込みをお願いします。

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  • 電気の契約名義を変更したいので、申込み手続き方法を教えてほしい。

    名義変更は、原則として書面での変更手続きを行なっていただきます。

    この場合は、新名義のお客さまが、旧名義のお客さまの電気に関する権利・義務をすべて引き継いでいただきます。

    詳しくは、こちらへお申込みください。

  • 貸家の入居者が退出する。電気を止める(廃止する)申込みの有無と料金の支払状況を確認したい。

    契約情報につきましては個人情報となりますので、契約者ご本人さまにご確認いただきますようお願いいたします。

  • エアコン・IHクッキングヒーターを取り付けるために200Vが必要だと言われた。

    機器設置に際してお客さまの電気設備の工事が必要となる場合がございますので、機器の販売会社または電気工事会社へご相談いただきますようお願いいたします。

  • 首都圏でも東北電力と契約できるの?

    首都圏にお住まいのお客さま向け料金プラン「よりそう、でんき」がございます。

    対象地域は,栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県の一部です。

    契約容量が3キロボルトアンペア以上なら、東京電力の「従量電灯B」や「スタンダードS」よりもおトクなプランです。

    Webサービス「よりそうeねっと」にご加入いただけるお客さまが対象となります。

    詳しくはこちらをご覧ください。【お申込みもこちらからできます】

  • 動力(三相200V)の機器を導入したい。

    動力(三相200V)の機器設置に際してお客さまの電気設備の工事が必要となりますので、電気工事会社へご相談いただきますようお願いいたします。

  • 単相2線式を単相3線式に変更したい。

    お客さまの電気設備の工事が必要となりますので、電気工事会社へご相談いただきますようお願いいたします。

  • 契約書はあるの?

    契約書は、お客さまが希望される場合、または当社が必要とする場合に作成いたします。

  • 電気を使用しない月があるけど、その時だけ止められないの?

    電気の契約は一年を通して契約することが基本となります。

    一部の契約を除き、電気を全くをご使用にならない場合(使用量が0kWh)は、基本料金が半額または最低月額料金が適用されます。
    ご不在期間中などで電気のご使用がない場合は、ブレーカーをオフにしていただくことを推奨いたします。

    ※冬期間における凍結防止器をご利用の場合は、水道管の凍結による給湯機の故障にご注意ください。