- 多く支払った電気料金を返金したいので、ATM（現金自動預払機）で操作してほしいと電話がある。
最近、工場・商店・事務所を経営されているお客さまに「東北電力」や「東北電力からの委託」を装って、「電気ご使用量のお知らせ」などに記載されている契約内容を聞き取り、電気設備の調査・点検や、契約の見直しを勧誘する事例が多発しております。
「東北電力」や「東北電力が業務委託している会社」では、契約の見直しと偽ってお客さまに電話等で契約内容をお伺いしたり、電気設備の調査や機器の購入を勧誘することは一切ありません。
なお、当社では、「債権管理回収業に関する特別措置法」にもとづき法務大臣の許可を受けた「エー・シー・エス債権管理回収株式会社（法務大臣第27号）」に対し、電気料金のご案内や収納業務を委託することがあります。
「エー・シー・エス債権管理回収株式会社」は、お客さまのお宅を訪問し集金をすることはありません。
また、その他の外部組織を利用して、電気料金のご案内や集金業務を行なっている事実はありません。
主な事例
CASE1 電気料金の返金を装いATM（現金自動預払機）の操作を依頼された
当社では、電気料金のご返金に際して「ATM（現金自動預払機）」の操作を依頼することはありません。
CASE2 東北電力や東北電力の関係会社を装った機器の訪問販売や電話がきた
- 光熱費が安くなると言って、エコキュートやIHクッキングヒーター、太陽光発電設備について、不当に高い価格で契約を迫る。
- 東北電力から委託を受けて太陽光発電設備などの電気機器を販売していると電話あるいは訪問する。
- 低圧電力で電気をお使いのお客さまに対し「動力設備や漏電ブレーカーの検査」や「電気の契約内容の見直し」と称して電話や訪問を行なう。
- 大規模太陽光発電所（メガソーラー）への出資を募る。
東北電力では、エコキュートやIHクッキングヒーター、太陽光発電設備などの「機器の販売や販売委託」は行っておりません。
当社社員および当社関係会社社員は従業員証など身分を証明できるものを携行していますので、怪しいと思われたら身分証明書の提示を求めてください。
CASE3 東北電力や東北電力の関係会社を装い、調査と称して工事代金を請求された
- 屋内配線（漏電や電気機器）の点検・調査の名目で、お客さま宅を訪問し、点検を行ったように見せかけるなどして窃盗行為に及んだり、実際には工事をしないにもかかわらず多額の代金を請求する。
- 当社の電気料金請求書類に類似した｢電子消費量未納分通知書｣｢電子料金未納分通知書｣などと記載された架空の請求書をお客さま宅に送付し､多額の金額を振込ませる。
当社社員および当社関係会社社員は、点検・調査に伴う費用をお客さまからいただくことはありません。
CASE4 東北電力や東北電力の関係会社を装い、電気料金・使用量等を聞き出されそうになった
- 東北電力や東北電力の関係会社を装い、アンケート調査と称してご家族の構成やその他個人に関する情報を収集する。
- 東北電力や東北電力の関係会社を装い、電力小売自由化を理由に書類を送付したいとして、現在のご契約の内容や氏名・住所等の情報を聞き出す。
- 東北電力や東北電力の関係会社を装い、メーターの取り替えを口実に、現在のご契約内容を聞きだす、電気ご使用量のお知らせの提出を求める。
当社社員および当社関係会社社員は、ご契約の見直しや電気料金が安くなる等と言って、現在のご契約の内容や氏名・住所等の情報をお聞きすることはありません。
CASE5 東北電力や東北電力の関係会社を装い、電気料金プラン見直しを進める電話がきた
- 自動音声による電話で「電気料金プランの見直し」「光熱費の削減診断」と称して、電気のご契約、お客さま情報などを聞き出そうとする。
- 東北電力との提携・委託を装い、他電力の契約へ誘導する。
東北電力では、自動音声による電話、アンケートは行っておりません。
東北電力および関係会社を名乗る架電・訪問があった際には、会社名・部署名・担当者名をご確認いただき、不審に思われた場合は、下記の連絡先までお問い合わせ下さい。
CASE6 東北電力の社員や集金員を装い、電気料金を集金された
- 東北電力の社員や集金員を装ってお客さまを訪問し、「支払いが済んでいない電気料金がある」などと言って電気料金を請求する。
東北電力の社員や集金員がお客さまを訪問する際は従業員証などの「身分証」を携帯しております。不審に思われた場合は、「身分証」の提示を求めていただくほか、下記の連絡先までお問い合わせください。
東北電力カスタマーセンターまでお問い合わせください。
CASE7 東北電力のWebサービス「よりそうeねっと」を装い電気料金の支払いを求めるメールが送られてきた
- 東北電力のWebサービス「よりそうeねっと」を装い電気料金の支払いを求めるメールが送られてくる。
- 「よりそうeねっと」を装った偽サイトのリンクを記載し、クリックさせようとする。
当社から電気料金の支払いを求めるメールをお送りすることはございません。不審なメールは削除いただくか、メール記載のリンクは開かないようお願いいたします。