よくあるご質問

お引越しのお申込み

  • 引越し手続きの方法を教えてほしい。

    お引越しの手続きは,24時間受付可能な各種インターネットからのお申込みをお勧めしております。

    お引越しの日にちが決まりましたら,「よりそうeねっと」「LINE」「インターネット」からお申込みくださいますようお願いいたします。

  • 新たに入居する建物に,電気温水器(またはエコキュートや蓄熱式電気暖房器)が設置されているが,入居にあたり注意することはあるの?

    ◆電気温水器やエコキュートは,夜間時間帯にお湯を沸かしタンクに貯めておくことで日中にお湯を使用できる給湯設備です。
    ご入居日当日よりお湯をご使用される場合は,前日の夜間時間帯に通電しお湯を沸かす必要があるため,電気のご使用開始日は通電を開始する日(ご入居日の前日)としていただく必要があります。

    ◆蓄熱式電気暖房器は,夜間時間帯に暖房器内の「蓄熱レンガ」に熱を貯め,日中に放熱する暖房設備です。
    冬期にご入居されるお客さまで,ご入居日当日より蓄熱式電気暖房器をご使用される場合は,前日の夜間時間帯に通電し熱を貯める必要があるため,電気のご使用開始日は通電を開始する日(ご入居日の前日)としていただく必要があります。

    ◆また,以下の点につきまして,ご入居までにご確認をお願いいたします。

    1. 電気温水器やエコキュートをご使用される場合は,本体タンクに水が入っているか(空焚き防止のため)
    2. 蓄熱式電気暖房器をご使用される場合は,暖房器本体の上部や吹出口に燃えやすいものがないか(燃えやすいものへの引火火災を防止するため)
    3. 上記の電気温水器や蓄熱式電気暖房器用のブレーカが『入』になっているか 
    4. 電気温水器・エコキュートや蓄熱式電気暖房器にタイムコントローラーが設置されている場合は,現在時刻が正しい時刻に設定されているか(料金プランが「よりそう+ナイト」シリーズ,「時間帯別電灯A・B・S」の場合,タイムコントローラーの時刻を正しく設定することで,料金単価が割安な夜間時間帯の電気をご利用いただくことができます。)


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  • 引越しはいつまで申し込んだらいいの?

    お引越しの日が決まり次第、余裕をもったお手続きをお願いいたします。

    電気のご使用開始日(廃止日)が2営業日翌日以降〜30日以内の場合は、「よりそうeねっと」からのお手続きをオススメしております。

    ※お手元に「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金領収証」など、「お客さま番号」がわかる書類を準備していただきますとお申込みがスムーズになります。

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  • インターネットから申込みをしたが、メールで送付されてきたユーザーIDとパスワードを入力してもログインできないのはなぜ?

    申し訳ございませんが、パソコンのブラウザの環境により、ご利用できない場合があります。

    詳細は、インターネットをお申込みのご利用にあたっての「注意」欄をご確認のうえ、手続きをお願いいたします。

    なお、スマートフォンをお持ちの方は、「よりそうeねっと」からお申込みいただくことができます。

  • 引越し先に行ったら、電気がつきました。 使用開始の手続きは不要なの?

    ご使用開始のお手続きが必要です。

    室内のブレーカにて電気を遮断しているお部屋もあり、そのままご使用を開始されると未契約状態のままの使用となります。

    ご契約手続きは、お客さまセンター(お引越し・アンペア変更)へご連絡ください。

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