よくあるご質問

お引越しのお申込み

  • 引越しはいつまで申し込んだらいいの?

    お引越しの日が決まり次第、余裕をもったお手続きをお願いいたします。

    電気のご使用開始日(廃止日)が2営業日翌日以降〜30日以内の場合は、「よりそうeねっと」からのお手続きをオススメしております。

    ※お手元に「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金領収証」など、「お客さま番号」がわかる書類を準備していただきますとお申込みがスムーズになります。

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  • 電話以外に申込みの方法はないの?

    「よりそうeねっと」または「インターネット」からのお申込みも承っております。

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  • インターネットからの申込みは、携帯電話やスマートフォンからでもできるの?

    インターネットは、携帯電話およびスマートフォンからのお申込みはできません。

    スマートフォンをお持ちの方は、「よりそうeねっと」からお申込みいただくことができます。

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  • インターネットから申込みをしたが、メールで送付されてきたユーザーIDとパスワードを入力してもログインできないのはなぜ?

    申し訳ございませんが、パソコンのブラウザの環境により、ご利用できない場合があります。

    詳細は、インターネットをお申込みのご利用にあたっての「注意」欄をご確認のうえ、手続きをお願いいたします。

    なお、スマートフォンをお持ちの方は、「よりそうeねっと」からお申込みいただくことができます。

  • 引越し先に行ったら、電気がつきました。 使用開始の手続きは不要なの?

    ご使用開始のお手続きが必要です。

    室内のブレーカにて電気を遮断しているお部屋もあり、そのままご使用を開始されると未契約状態のままの使用となります。

    ご契約手続きは、コールセンター(お引越し・アンペア変更)へご連絡ください。

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